Şeyma Naturel - Sıkça Sorulan Sorular

1.       Şeyma Naturel ürünleri tamamen doğal mı?

Evet, tüm ürünlerimiz doğadan gelen saf bileşenlerle, hiçbir koruyucu veya katkı maddesi eklenmeden geleneksel yöntemlerle üretilmektedir.

2.       Üretimleriniz nerede yapılıyor?

Tüm ürünlerimiz Kocaeli, Darıca’daki 1200 m2’lik kapalı alana sahip modern üretim tesislerimizde, uzman ekibimiz tarafından hijyenik koşullarda üretilmektedir.

3.       Ürünlerin son kullanma tarihleri nasıl belirleniyor?

Ürünlerimiz doğal ve koruyucusuz olduğu için raf ömürleri içeriklerine göre değişmektedir. Her ürünün üzerinde son kullanma tarihi ve üretim serisi açıkça belirtilmiştir.

4.       Ürünlerinizi kimler kullanabilir?

Ürünlerimiz genel kullanıma uygundur. Ancak kronik bir rahatsızlığınız varsa veya düzenli ilaç kullanıyorsanız, kullanmadan önce bir uzmana danışmanızı tavsiye ederiz.

5.       Hamileler ve emziren anneler ürünlerinizi kullanabilir mi?

Bitkisel ürünlerin kullanımı hassas bir konu olduğu için, hamilelik ve emzirme dönemlerinde kullanmadan önce mutlaka doktorunuza danışmalısınız.

6.       Sirkeleriniz nasıl fermente ediliyor?

Sirkelerimiz, hiçbir endüstriyel hızlandırıcı kullanılmadan, tamamen geleneksel fermantasyon yöntemiyle (doğal ana ile) üretilmektedir.

7.       Ürünlerinizde şeker veya tatlandırıcı var mı?

Hayır, ürünlerimizde rafine şeker veya yapay tatlandırıcı bulunmaz. Doğal içerikli ürünlerimizde sadece doğal kaynaklı içerikler kullanılmaktadır.

8.       Siparişlerim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

9.       Ürünleri nasıl muhafaza etmeliyim?

Ürünlerimizin tazeliğini koruması için genellikle serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan karanlık bir ortamda muhafaza edilmeleri önerilir.

10.  Kargo paketleme süreciniz nasıl?

Ürünlerimiz cam ambalajlarda olduğu için, kargo sürecinde kırılmalarını önleyecek özel koruyucu ambalajlar kullanılarak gönderilmektedir.

11.  Şeyma Naturel mağazalarını nerede bulabilirim?

Şu an Pendik başta olmak üzere farklı lokasyonlarda bulunan fiziki mağazalarımızla hizmet vermekteyiz. Güncel mağaza bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz.

12.  Toplu sipariş (bayilik) imkanınız var mı?

Evet, iş ortaklığı ve bayilik talepleriniz için web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13.  Ürünlerinizde neden bitkisel destek ibaresi var?

Ürünlerimiz ilaç değil, takviye edici özellik taşıyan doğal gıdalardır. Yasal yönetmelikler gereği bu şekilde sınıflandırılmaktadır.

14.  Web sitenizden yaptığım alışveriş güvenli mi?

Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve güvenli ödeme altyapısı ile işlem yapılır. Ödeme altyapısı olarak Paytr yi kullanıyoruz.

15.  Sipariş değişikliği veya iptali yapabilir miyim?

Tabii yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse sipariş içinde değişiklik yapabilirsiniz. Kargoya verildiyse değişiklik yapamıyoruz. Dilerseniz kullanmadığınız ürünleri iade edebilirsiniz. Sipariş iptalini tabii ki yapabilirsiniz. Memnuniyetiniz her şeyden önce gelir.

16.   Hangi kargo ile çalışıyorsunuz ?

Dhl e commerce ile anlaşmamız bulunmaktadır.